Politique d’échange et de retour
Dans quelles villes livrez-vous ?
Nous livrons partout dans le monde (France, Espagne, Italie, Belgique, Luxembourg, Holland, USA, canada, Australie… .. )
Quelle est la date de livraison de la demande ?
Une fois votre commande validée, notre équipe s’en occupe immédiatement. Votre commande sera ensuite expédiée soit le jour même, soit le lendemain
A combien s’élèvent les frais de livraison ?
Les frais de livraison sont offerts pour toutes les commandes
Je souhaite retourner un article, que dois-je faire ?
Nous vous invitons à (voir page Retours et Remboursements) ou à contacter le Service Client
Échange et retour
- Le retour ou l’échange du produit est un droit pour tous nos clients, et cela inclut tous les produits que nous proposons dans notre magasin.
- Tous les produits affichés dans notre boutique sont soumis à la politique d’échange et de remboursement conformément aux modalités stipulées sur cette page.
- Il est possible de retourner ou d’échanger si le produit est dans son état d’origine au moment de l’achat et emballé dans son emballage d’origine.
- Retour dans les trois (3) jours et échange dans les sept (7) jours à compter de la date d’achat.
- Veuillez nous contacter via la page Contactez-nous ou via nos numéros de téléphone pour demander un retour ou un échange.
- Veuillez prendre une photo et envoyer le produit en précisant la ville, l’adresse et le numéro de commande afin qu’il puisse être remplacé par un autre produit si le produit est endommagé, présente un certain défaut ou n’est pas utilisé conformément à l’accord.
- La totalité du montant sera restituée au client si le produit qu’il a reçu est complètement différent du produit affiché sur notre site internet.
- Nous ne sommes pas responsables des attentes des clients concernant l’utilisation des produits, que nous n’avons pas indiquées sur la page produit de notre site Web.
- Retenue de 30% ou au moins 25 dirhams si le client ne veut pas du produit et qu’aucun défaut ou problème n’y est mentionné.