Questions fréquemment posées
Comment pouvons-nous vous aider ?
Trouvez ici les questions les plus fréquemment posées.
Quand vais-je recevoir la commande ?
En fonction de la compagnie maritime choisie et du responsable de la livraison, nous mettons à disposition un groupe d’agents d’expédition dans les grandes villes, et il faut généralement 1 à 3 jours pour que la commande soit confirmée.
Y a-t-il une livraison en dehors du pays ?
Actuellement, les compagnies maritimes avec lesquelles nous travaillons livrent uniquement dans le pays et dans certaines villes spécifiées sur la page de livraison.
Vous pouvez demander une livraison à l’étranger à l’équipe du magasin via WhatsApp en fournissant des informations sur le poids et les prix du produit aux agents d’expédition internationaux qui ne sont pas actuellement enregistrés auprès du magasin.
Si j’ai un produit présentant un défaut de fabrication ?
Vous devez lire la politique de retour pour connaître les modalités de retour et d’échange, en cas de défaut du produit, un retour a été convenu, la valeur d’expédition est calculée pour l’entreprise, et l’expédition est retournée au client. Quant à la valeur du produit, elle n’est pas calculée pour le client selon la politique de retour.
Je souhaite commander de grandes quantités. Y a-t-il une réduction ?
Le magasin propose un service de livraison pour les commandes en grande quantité et propose une remise comprise entre 10 et 20 % sur certains produits. Vous pouvez nous contacter directement via la page contact et vous renseigner sur les quantités